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官网首页顶端的"办事服务"专区犹如数字政务超市,集成商品房预售查询、白蚁防治申请等87项高频服务。通过智能引导系统,用户仅需3步即可完成业务办理,2024年新增的"AI预审"功能更将材料退回率降低62%。特别值得关注的是"杭房通"小程序的无缝对接,实现从电脑端到移动端的服务闭环。
政务公开"栏目采用"政策原文+图文解读+视频讲解"三维释法模式,针对《杭州市老旧小区改造实施细则》等文件,创新性推出"政策计算器"工具。市民输入小区楼龄、面积等参数,即可自动生成个性化改造方案。每月28日的"局长在线"直播活动,累计已解决网友提问1.2万余条。
首页中部的"城建大数据"仪表盘动态展示杭州房地产备案量、保障房建设进度等关键指标。独创的"城市天际线演变"功能,通过卫星影像对比直观呈现2000-2025年城市空间变迁。2025年新上线的"建筑碳排放监测"模块,让每栋楼宇的绿色指数一目了然。

民意征集"板块采用"留言-办理-评价"闭环机制,针对加装电梯等民生痛点设立专项通道。典型案例展示区公开已解决的3721件群众诉求,其中"潮鸣街道适老化改造"案例获国务院督查组点赞。智能机器人"杭小建"7×24小时应答,语义识别准确率达91%。
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