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北京市教育委员会官方设立的举报热线为 010-12391,覆盖全市16区所有中小学及幼儿园。该热线24小时开通,支持匿名举报,专治校园霸凌、违规补课、食品安全等八大类问题,堪称教育系统的“110”。

2018年朝阳区某小学“午餐变质事件”后,北京市教委联合公安、市场监管等部门成立专项工作组,于2019年正式推出这条“绿色通道”。数据显示,热线开通首年受理举报量突破1.2万件,其中87%的问题在72小时内得到解决。
1. 师德师风问题:收受礼品、体罚学生等行为可直接举报;
2. 安全隐患举报:校舍设施不达标、消防通道堵塞等;
3. 违规办学:无证培训机构、超纲教学等灰色地带无所遁形。
采用军工级加密技术,举报人信息仅限3名核心工作人员接触。2024年曝光的某中学教师猥亵案中,正是热线的“单线联系+变声处理”功能,让受害学生家属敢于站出来发声。
海淀区某重点中学曾发生“隐形收费”事件,家长通过热线提供微信群聊天截图,最终追回违规收费200余万元。此类案例证明:热线不是摆设,而是能引爆整改的“核按钮”。
与“12345市民服务热线”数据互通,形成“举报-核查-执法-公示”闭环。2023年数据显示,通过热线推动的政策修订达17项,包括《北京市校园食品安全惩戒办法》等重磅文件。

记住010-12391这串数字,它不仅是电话键盘上的简单组合,更是照亮教育黑暗角落的探照灯。当您按下拨打键时,已然成为推动教育进步的“共治者”。
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